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疫情中的温情故事:妈妈托付给你们,我们放心
发布日期:2020年01月30日  来源:云南老年报  阅读:103

      2020年的春节,很不寻常,也意义重大。为了快速阻断疫情的扩散,全国民政系统发出了养老机构封闭管理的通知,全国卫生健康系统把老年人疫情防控作为重点工作来抓。此时,入住老人出现危急情况,老人家属应当如何配合,院方又应该怎样协调处置,考量着子女的大局观,更考验着机构的应急管理能力。大年初四的一个电话,引出了一家人和一个团队的故事,写下了一个教科书级别的应急范本。

01
让老人回“家”来


      1月28日的清晨,舒菡女士的手机有来电,响应政府号召,这些天她都没有离开家,老朋友们都改用微信或电话拜年。然而这个电话却让她的眉头紧锁起来,大观怡养中心告诉她,母亲今早肠胃症状很明显,目前医护人员已经开始做诊断和处理,院方想请家属前来商量。

      家有老人住在养老机构,家属去探望是常事,然而今年新冠肺炎疫情严峻,养老机构已经按照规定实行封闭式管理,此时老人突发情况,探望还是不探望、转院还是留院,纠结的不止院方管理者,还有老人家属。舒菡随即联系了两位兄长,他们兄妹三人都已经年近七旬,加上两位嫂子,一家人都是一群老人。他们商量的结果是依托大观怡养中心的医疗力量为母亲开展治疗,不能轻易带着老人去转院。

      母亲去年12月底住进大观怡养中心,入住时并没有发现异常。入住三天后,母亲突发呕吐腹泻等肠胃症状,转到另外的医院治疗,经检查,87岁的老人已经有肝脏和脾脏的恶性肿瘤,并且肿瘤占位不小。那么大年纪,医院不主张手术。他们没有告诉老人实情,而是征求她的意见,是继续住院呢还是想回家?母亲很确定地表示,她要回大观怡养中心,那里有她才认识的麻友,约好了等她回去打麻将。

      像她这样身患癌症、随时可能发病的老人,大观怡养中心还愿意接收吗?舒菡女士非常忐忑地打电话给中心的齐彩丽院长,一开始她想隐瞒病情把老人“若无其事”地送回去,后来她明白只有诚实才是对母亲的护理最有益的态度。实话实说之后,齐院长的魄力让他们欣喜过望,“没关系,你们把老人送回来,这里是她的家,我们有缓和医疗的条件。”兄妹三家把母亲送回大观怡养中心,和院方签了新的知情委托协议。

中心每天两次为入住老人监测体温

 一日三餐送到房间里

老人们在屋里看书看报

02
微信群带来的宽慰


      很快,2020年春节到了,兄妹三家筹划着接母亲回家吃团圆饭,没想到被母亲一口回绝,她要在怡养中心过年,尝尝新家的年夜饭。舒菡女士决定陪母亲在中心过年夜,两位哥哥家自行安排。1月20日之后,新冠肺炎疫情的形势严峻起来,尽管云南还没有病例,但是大观怡养中心已经把预防关口前移了,果断取消了年夜饭活动。以往,每年的年夜饭是家属和老人欢庆新春的重要活动之一。

      舒菡三兄妹也主动取消了在餐厅预订的年夜饭,各自在家过除夕。怡养中心的家属群里,每天都向家属们公开着院方的各项防疫措施,比如每天为老人量两次体温、每天早晚两次进行公共区域消毒、食堂餐饮质量监测汇报以及从省到市、区的关于防控疫情的最新通知。许石全助理负责中心的医疗服务,齐彩丽院长负责养老服务,各司其职,院内管理井然有序。他们鼓励老人们在室内读书、练字和看电视,同时要求护工对老人的陪护更加贴心,经常讲解防疫工作的新动态,传播科学防护知识。一日三餐送到住处。实在坐不住的老人,实行活动预约制度,让老人们轮流到六楼活动室去用用器械、唱唱歌,每次上去一位老人,由护工陪同。有家属要求,齐院长就在家属群里把老人的起居情况发图或是短视频,让大家放心。每天都能看到自家老人的舒心和开心,对于非常时期的家里人来说是莫大的宽慰。

家属群里及时分享科学防控知识

中心时常向家属汇报老人动态

03
第二次生命嘱托


      舒菡给两位兄长通报完情况后,立即用手机软件找网约车,无奈都打不到。大哥、二哥住的方向不同,他们决定各自开车前往大观怡养中心,就不绕道来接她了。两位兄长到了中心,许助理带了几个口罩出门来分发给各人,和他们在车上详细说了老人目前的症状和治疗方案。两个儿子表示赞成,同意母亲留院做缓和医疗,临终前也不做过度治疗,不插管、不上急救手段等。如此平和理智地沟通,源于他们三家写给院方的一封信:“许助理、齐院长,辛苦你们了!我们三家子女已经统一了意见。首先相信和依靠大观团队,无论怎样的情况,都选择在大观留院处置。第二,保持双方联通,我们三个电话都具有同等的应答作用,保证家属方面的意见一致。第三,因为疫情关系,若非大观怡养中心的要求,家属保证不擅自入院,一切行动听从中心安排。”这既是一封承诺书,又是一腔基于信任和感恩的托付之情,“把母亲托付给你们,我们放心”是这封信的潜台词。

      舒女士的母亲突发急病,大观怡养中心医疗团队在救治老人。

      理智归理智,没能见上母亲一面,两个儿子也挺遗憾。舒菡女士了解情况后,很快建了一个小群,并请齐院长当晚八点钟的时候,让母亲在微信视频聊天界面里和子女们见见面。晚上七点半,微信群里就跳出了母亲那边的画面,老人今天白天多次呕吐,刚才好不容易吃了一小碗藕粉,神色颇为虚弱。她在视频里说,医生用了止痛剂后,她感觉缓解很多,还睡了一觉。三个子女轮流宽慰和鼓励母亲,并说明了不能来探视的原因,老人点头表示理解。尽管视频时间只是短短几分钟,记者看到了老人床边的医疗团队在忙碌,护工小陈全程一直紧紧抱着老人犹如抱着她的孩子,三个子女欣慰又难舍的目光。

      这注定会是一个悲怆和喜悦交织的夜晚。在这个乍暖还寒的初春,我们生活的城市像一位生病的母亲沉沉地睡去,在安静的休养中。她身边有很多孩子在为她奔忙、治疗、守望和祈祷。全国抗疫众志成城,也有很多城市和我们一样,经历着动荡后的沉静。但是,它们都会痊愈和醒来的。这个城市,是我们大家还要去重温和讲述的城市,去品尝和触摸的城市,是我们身和心的故乡。让母亲安睡,让我们为新的一天祝福!